1. Introduction
Bienvenue sur TreatsMe (« nous », « notre »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de plateforme de réservation (le « Service »).
TreatsMe est exploité par des développeurs indépendants basés dans l’Union européenne. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à [email protected].
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données minimales nécessaires pour fournir le service de réservation :
Pour les utilisateurs professionnels (prestataires de services) :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de l’entreprise
- Avatar/image de profil
Pour les utilisateurs finaux (clients qui réservent) :
- Prénom et nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Avatar/image de profil (optionnel)
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :
- Traiter et gérer les réservations de rendez-vous
- Envoyer des confirmations et rappels par e-mail
- Permettre la communication entre les entreprises et leurs clients
- Fournir un support client sur demande
Nous n’utilisons PAS vos données à des fins marketing, publicitaires, de profilage, ni pour les vendre à des tiers.
4. Base légale du traitement (RGPD)
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour fournir le service de réservation demandé
- Intérêts légitimes : amélioration du service et sécurité
- Consentement : lorsque vous avez donné un consentement explicite (ex. communications optionnelles)
5. Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants pour faire fonctionner la plateforme :
Google Analytics
Utilisé pour l’analytique du site afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le service. Politique de confidentialité Google
PostHog
Utilisé pour l'analyse produit dans notre application, afin de comprendre l'utilisation des fonctionnalités et d'améliorer le service. Politique de confidentialité PostHog
Sentry
Utilisé pour le signalement des erreurs et des plantages. Les rapports peuvent inclure des informations sur l'appareil et des identifiants techniques nécessaires au diagnostic. Politique de confidentialité Sentry
Stripe
Utilisé pour traiter les paiements d'abonnement. Les données de carte sont saisies directement auprès de Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Politique de confidentialité Stripe
Firebase Cloud Messaging (Google)
Utilisé pour envoyer des notifications push (par ex. nouvelles réservations et rappels). Nous transmettons le jeton de votre appareil et le contenu de la notification. Confidentialité et sécurité Firebase
Telegram
Utilisé pour envoyer des notifications de réservation si vous choisissez de connecter votre compte Telegram. Nous transmettons votre identifiant de chat Telegram et le contenu de la notification. Politique de confidentialité Telegram
Brevo (Sendinblue)
Utilisé pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmations, rappels). Politique de confidentialité Brevo
Cloudflare
Utilisé pour la diffusion de contenu et le stockage d’images. Politique de confidentialité Cloudflare
6. Stockage et conservation des données
- Localisation : toutes les données sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne
- Conservation : nous conservons vos données tant que votre compte est actif
- Suppression : sur demande, nous supprimons définitivement vos données personnelles sous 30 jours
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
obtenir une copie des données personnelles vous concernant
faire corriger des données inexactes ou incomplètes
demander la suppression de vos données personnelles
recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
vous opposer au traitement de vos données
demander une limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées, notamment :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données au repos
- Évaluations de sécurité régulières
- Contrôles d’accès et authentification
9. Données des mineurs
Notre service n’est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, contactez-nous immédiatement à [email protected].
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. En cas de changement important, nous publierons la nouvelle version sur cette page et mettrons à jour la date de « dernière mise à jour ».
11. Nous contacter
Pour toute question, contactez-nous :
TreatsMe
E-mail : [email protected]
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.